今年春节期间，文明旅游志愿者在惠城辖区各大景区疏导游客，为游客提供服务，对不文明行为进行劝导，派发文明行为公约、十大文明旅游提醒语等文明旅游宣传资料。而这，只是惠城区倡导文明旅游的小小缩影。

　　文明旅游是展示城市文明程度的窗口之一。为进一步提升全区居民及涉旅从业人员的文明旅游素质，进一步扎根文明出行、品质服务的理念，以最佳状态迎接文明城市“大考”，日前，惠城区召开文明旅游工作联席会议，总结和部署文明旅游工作。

　　初步建立旅游行业“红黑榜”制度

　　无论是西湖风景名胜区，还是红花湖、挂榜阁，相信不少市民及游客都看到过身穿黄马甲的文明旅游志愿者。他们在景点出入口处指引游客有序地进园，向游客发放文明旅游宣传品，倡导游客文明出行；他们在人口密集处，引导游客不大声喧哗、不乱扔垃圾、不乱攀爬触摸、不乱刻画等；有的志愿者还会帮游客指路、拿行李、帮忙拍照，并义务为市民和游客讲解惠州的人文历史、秀丽风光，为有需要的游客提供简单的医疗救助，搀扶行动不便的游客上下台阶，捡拾游客随手丢弃的垃圾，让外地游客来到惠城就感受到温暖，沐浴文明旅游的春风。

　　“目前文明旅游志愿者已从简单的指引道路、提供便民服务到带着家人主动宣传文明旅游”，在全区文明旅游工作联席会议上，惠城区文明局相关负责人介绍，今年上半年，全区文明旅游工作有效推进。其中，全区在坚持旅游产业发展的同时注重加强涉旅从业人员的文明素质的培养，初步建立旅游行业“红黑榜”制度，彻底整治了全区“不合理低价游”的现象；同时，媒体与窗口部门紧扣文明旅游主题，把握重要时间节点，加强对文明旅游工作的宣传与监管，促使人们文明出行；广大党员干部结合“两学一做”的要求，积极带头践行文明旅游、自觉维护国家形象；社会、家庭、学校三结合，努力宣传文明旅游理念，在每一个家庭老中轻三代人中时时碰撞出文明出行的火花。

　　不过，该负责人也坦言，全区在文明旅游工作上还存在任务分解缺乏责任担当，宣传引导缺乏创新意识等问题。“从目前的出境游看，80%以上是去港澳台地区，以及东南亚、日韩等周边国家，但所用的宣传品欠缺针对性内容”，该负责人说。

　　在重要节日和假期加大反面曝光力度

　　推进文明旅游是一项常态化工作，记者从会上获悉，惠城区接下来将进一步完善工作机制，区文明旅游联席工作会议各成员单位加强沟通协调，强化信息共享，形成合力，抓出成效。其中，旅游部门狠抓行业文明创建，切实做好涉旅行业从业人员的培训和管理，其他成员单位结合自身年度工作的实际，精准发力，在落细、落小、落实上下功夫。

　　同时，全区将以重要节日和寒暑假为契机，坚持正面引导与反面曝光相结合、集中宣传与常态报道相结合，在加强正面宣传的基础上，加大反面曝光力度，警示游客、引导公众。例如，公园、宾馆、饭店等旅游消费场所要科学地设置好文明旅游公益广告；区旅游局、区市场监管局等成员单位要对涉旅单位和从业人员文明从业进行培训和监管；区教育局要把文明旅游教育纳入中小学品德教育之中，引导广大学生既当宣传员、又当践行者。

　　此外，全区还将加强导游领队的培训和管理——以《导游领队文明旅游规范》为准则，强化导游领队文明旅游专题培训，突出导游领队提供优质服务和引导文明旅游的双重职责，强化导游领队“行前告知，行中提醒，行后总结，全程引导”的文明旅游综合服务水平，褒奖优秀导游领队，及时清理不符合资质的导游领队，打击“黑导游”和“野导游”，确保导游领队品行端正素质过硬。同时，通过壮大文明旅游劝导志愿服务队伍，组织志愿者争当文明使者，在景区、车站、主要交通路口等开展文明交通引导、发放文明旅游须知、文明旅游公约，对不文明行为进行制止，引导广大游客文明出游。

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