近日，在惠州市大亚湾区2017年“企业服务月”活动上，相关部门“摆摊设点”共同组成“服务集市”，为企业提供咨询、政策解读等服务，现场答疑解惑、排忧解难。其中，大亚湾区国税局与地税局联合设立的咨询摊位前，来咨询的人员络绎不绝，不少人带着疑惑而来，带着满意而归。

这是大亚湾区国税局积极服务企业的一个缩影。最近一段时间，大亚湾区国税局结合“便民办税春风行动”“全国税收宣传月”“企业服务月”等主题活动，开展系列行动，多措并举服务纳税人，特别是借助“互联网+税务”等新模式，通过电子税务局、国地税联合办税大厅、自助办税厅等线上线下的方式，提升纳税服务效率，方便了纳税人全天候便捷办税。

税宣进集市 服务进企业

6月6日，大亚湾区“企业服务月”活动现场，大亚湾区国税局的摊位前，人头攒动，税收宣传服务延伸到集市。

该局工作人员为纳税人发放最新税收宣传资料，并解答纳税人税收疑难问题，重点宣传电子税务局、小型微利企业税收优惠政策、小规模纳税人按季申报纳税、个人所得税缴纳、“营改增”、社保医保政策及其他热点税收资讯。

值得一提的是，为帮助纳税人更好地掌握“营改增”税收政策和办税实务，确保“营改增”持续平稳运行，此次“企业服务月”中，大亚湾国税还举办了“营改增”政策大辅导专题讲座，详细系统讲解增值税法律解释、“营改增”试点有关政策、增值税税收优惠、增值税发票管理、纳税申报业务等方面的知识，全区200余户一般纳税人参加培训。

不仅如此，大亚湾区国税局最近还开展了税企座谈会、税宣进集市、服务进企业等系列活动。

“CA都能办理哪些业务啊？”“我们公司想领购增值税发票，不知道需要哪些资料，具体流程是怎样的？”“我想在大亚湾再买一套房，请问契税怎么交，有没有什么税收优惠？”……

4月28日，大亚湾区国、地税局联合开展税收宣传进集市活动，向纳税人和群众普及税法和“营改增”新政策的相关知识，吸引大批市民和企业前来咨询。仅当天活动现场共发放各类宣传资料1000余份，接待群众咨询百余人次。

“你们的税收宣传，解答了我们心中的税收困惑，还带来惊喜，希望还能多参加这样的活动。”一名领到税宣纪念小册子的市民说。

而就在两天前的4月26日，大亚湾区国税局联合地税局举办以“深化税收改革 助力企业发展”为主题的税企座谈会，中海壳牌石油化工有限公司、中海油惠州石化有限公司、大亚湾东正实业集团公司等十家企业纳税人代表参加座谈会，税企面对面解决了不少实际问题。

联合办税服务厅“进一家门办两家事”

4月20日，大亚湾区国、地税结合第26个税收宣传月的主题——“深化税收改革 助力企业发展”联合举办“税收开放日”活动，各行业纳税人代表齐聚大亚湾区国地税联合办税服务厅，面对面话税收、心贴心聊服务。

早在今年2月，大亚湾区国地税联合办税服务厅正式启用。这个占地面积达1800平方米的联合办税服务厅，共设置了咨询辅导区、等候休息区、窗口服务区和自助办税区4个功能区，为纳税人提供舒适的办税环境和优质的纳税服务。

有了这个办税厅，纳税人不必多头跑、来回跑，国地税业务可一站式搞定。数据显示，截至日前，该办税服务厅办理全区涉税业务超过1.4万笔，纳税人满意度达99.64%，真正实现“进一家门，办两家事，三方省心”的联合效应。

活动中，纳税人代表现场听取了国地税联合办税服务厅各功能区、各窗口设置情况和业务办理流程的介绍，零距离体验了自助办税、网上申报等便民办税服务。

值得一提的是，大亚湾区国税局还在辖区内设有6个24小时自助办税厅，不受时间限制，可以全天候办税，有效减少纳税人在办税服务厅排队等候的时间。

线下服务越来越贴心，线上办税也越来越便捷。

近年来，大亚湾区国税局积极推广“互联网+税务”新模式，让纳税人多走“网路”少跑“马路”，带来更优质的纳税体验。

作为惠州市最早的电子税务局推广试点单位，大亚湾区已有5000余户纳税人使用电子税务局，足不出户便能完成网上申报、发票代开、发票领购、发票认证、文书申请等涉税事项。

“用电子税务局，网上办税很方便，省时又省心。”当地一家企业办税人员点赞说。文/图：周欢 钟渝桦

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