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南都讯记者黎秀敏实习生丘振绿8月8日21时19分在四川阿坝州九寨沟县发生7.0级地震,震源深度20千米。中国地震局已启动I级应急响应,派出现场工作队赶赴震区开展应急处置工作,截至8日晚22时30分,九寨沟震区已经记录到地震107次。地震发生后,各大旅游公司均启动了应急预案。九寨沟风景名胜区管理局也发布消息称,从9日起停止接待游客。
正值旅游旺季,在九寨沟景区是否有惠州游客受到影响?南都记者从惠州市旅游局获悉,截至8月9日上午9:00,经初步统计,惠州市旅行社旅游团队在九寨沟的游客为53人,均报平安,游客情绪稳定,现各旅行社正有序安排游客撤离震区,其中13人已返回成都。目前惠州市旅游局指导全市各有关旅行社启动应急机制,做好应急避险及保障工作,及时督促各社根据当地情况调整行程,确保游客安全,如有新情况再续报。
新景界惠之旅副总经理谭俊斌介绍,有散客在路线上,但是没在九寨沟景区里,全部游客都平安无事,目前正在安排相应的返程。“我们公司也和四川地接成立的应急工作组安排各项事宜,同时也暂停前往九寨沟的旅游计划。”
8月9日07时27分在新疆博尔塔拉州精河县(北纬44.27度,东经82.89度)发生6.6级地震,震源深度11千米。惠州市民简小姐一家也在新疆出游,今天8点她在微信朋友圈感慨:“难忘心惊的经历——人生第一次被地震震醒,震源区是昨天刚路过的地方,住在伊犁震感强烈,今天的旅行计划不敢跑了,希望一切安好。”
“旅行社在组团前就有向旅客说明遇到地震和山洪爆发、暴雨等突发事件时的一些应对此措施。”黄惠群也提醒道,游客遇到地震灾情发生,即地面摇晃、建筑物倒塌或有东西掉落,首先要离开建筑物,到空旷的地方,还有及时与自己的旅行社和家人联系。
法律指引
广东伟然律师事务所针对此次九寨沟地震影响旅游合同履行问题作出相关的法律指引。首先,本次地震属于不可抗力,是突发事件,导致不能履行合同或者造成他人损害的,不承担民事责任,法律另有规定的除外。
旅游途中发生地震,旅行社与旅游者如何应对?《旅游法》第八十一条规定:突发事件或者旅游安全事故发生后,旅游经营者应当立即采取必要的救助和处置措施,依法履行报告义务,并对旅游者作出妥善安排。因此,地震发生后,旅行社的首要工作是立即采取必要的救助和处置措施,妥善安排旅游者,尽最大能力保障旅游者人身财产安全。
近期赴九寨沟旅游团如何处理?因地震刚发生势必影响九寨沟景区的开放,旅行社与旅游者应本着尽量促使合同目的实现的原则处理。首先,是变更合同。采取延期出行、更改行程等方式避免受影响的地区和时段,并协商承担由此产生的费用,以最大限度的减少双方的损失;其次,是解除合同。在合同无法通过变更继续履行时,则解除合同,以减少损失。解除合同的,旅行社应当及时停止订购或取消机票和酒店房间、及时通知地接社取消委托事项,尽量降低旅游者损失。
根据《旅游法》第六十七条规定,合同解除的,组团社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后,将余款退还旅游者。因此,若解除合同时,旅行社尚未产生相应的预订酒店、机票、地接等费用的,则应全额退还旅游者已支付的旅游费用;若旅行社已经产生必要费用的,则旅行社应保留好支付费用的相应凭证及合同,并在扣除必要费用后,将余款退还给旅游者。
(原标题:地震时惠州有53名团队游客在九寨沟,暂未收到惠州游客伤亡报告)
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